新华社消息，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平4日签署中央军委2021年1号命令，向全军发布开训动员令。全文详见http://m.scsjb.cn/tefde
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今天是2021年1月4日，星期一，农历冬月廿一。明日天气：3℃～7℃ 多云转阴。明日限行：2和7。↓精彩导读↓
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◆我市三校获评全国文明校园
◆高铁下错车这样做免费返回
◆英企业研发"牛用减排口罩"
四川移动手机用户编辑短信309发送到10658678可订阅本报。如需帮助请致电（028）86007309。
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P2★蓉城事★
>>>四川公示15条“省级步行街改造提升试点”，我市春熙路步行街、文殊坊步行街、望平坊步行街、凤凰里水街、音乐坊步行街等5条步行街上榜。你都逛过哪些？
>>>我市3所中小学入选第二届全国文明校园，13所中小学入选第二届四川省文明校园。文明校园创建有何妙招，获评学校有何亮点？来看大咖校长创建文明校园“秘籍”。详见http://m.scsjb.cn/tefdk
>>>成都2021年第31届世界大学生夏季运动会乒乓球赛场馆——成都高新区体育中心已全面完工。
>>>本月起，我省灵活就业人员直接通过税务部门提供的渠道选择缴费档次并缴费。缴纳方式及办法详见http://m.scsjb.cn/tefdj
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P3★天下事★
>>>与嫦娥五号同行的“乘客”中，有一批40克重的“香丝苗”水稻种子，在这批去过月球的珍贵种子中，有一些已经开始发芽了（如上图）。
>>>今日，贵州茅台股价盘中站上2000元大关，盘中股价最高报2004.99元，再创历史新高。截至收盘，股价略跌至1997元，最新市值为2.51万亿元。
>>>乘坐高铁的时候发现自己坐过站，你知道怎样免费乘坐上返回的高铁吗？详见http://m.scsjb.cn/tefdd
>>>“中国天眼”的500米口径球面射电望远镜将于今年4月1日正式对全球科学界开放。面向全球科学界开放的第一年，预计分配给国外科学家的观测时间约占10%。
>>>英国一家公司研发了一款专门为牛设计的“口罩”，以期减少牛打嗝产生的甲烷，进而减少碳排放。目前该项目还处于研发状态，目标是实现减少60%由牛产生的甲烷排放。
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P4★手机报话题★
【智能客服为啥不智能？】
随着人工智能技术发展，越来越多银行、保险等金融机构的客服电话实现了高度智能化，机器人代替人工上岗，既为金融机构节省了不少成本，也让电话客服更具科技范儿。然而，冗长繁杂的语音提示、一环套一环的子母菜单、总也找不到接不通的人工服务，让用户仿佛进入了迷宫一般，常常是话费没少花，问题没解决。
>>>平心而论，人工智能技术引入金融服务中本是一件好事，以机器人取代人工，可以提高客服系统反应速度、延长服务时间。在解决重复率较高的问题上，智能客服也确实表现出人工客服无法比拟的优势。然而，也要看到，金融业务往往具有复杂性，很多问题需要专业化、个性化的解决方案，如果匆匆忙忙推行“机器换人”，有时可能会导致客服沟通质量和效率下降，给消费者带来不便。
>>>科技应用与服务质量、低成本与高效率并不矛盾，而是可以相互促进的。这需要金融机构更多考虑用户需求，从不同用户的实际需要出发，优化智能客服程序设计，提升客服系统应变能力，并根据实际需求保留相应的人工服务。最近，北京电信推出了“尊长专席”服务，利用实名制与大数据识别等技术，让老年市民拨打客服电话时可跨过机器人应答环节，迅速接入人工客服。类似这样的人性化设计，值得许多金融机构学习借鉴。（摘自人民日报）
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P5★服务★
【20问了解新冠疫苗接种要点】
1月1日起，重点人群开始接种我国首批新冠病毒疫苗。我国研制的新冠疫苗安全吗？哪些人优先接种疫苗？
①我国研制的新冠疫苗安全吗？
我国的新冠疫苗开展的Ⅰ期、Ⅱ期、Ⅲ期临床试验，以及我国依法依规在自愿知情同意的前提下已经开展的近百万人次的疫苗紧急接种，都充分显示了我国新冠疫苗非常安全，有一些轻微不良反应，但没有出现严重的不良反应。
②哪些人优先接种疫苗？
第一步主要针对部分重点人群开展接种，包括从事进口冷链、口岸检疫、船舶引航、航空空勤、生鲜市场、公共交通、医疗疾控等感染风险比较高的工作人员，以及前往中高风险国家或者地区去工作或者学习的人员。第二步通过有序开展接种，符合条件的群众都能实现“应接尽接”。
③打了新冠疫苗还用戴口罩吗？
戴好口罩、保持社交距离、勤洗手等个人防护措施仍然是目前个人防止感染最简单有效的防护措施。对于个人来说，接种疫苗要产生保护抗体需要一定的时间，对于群体来说，让足够比例的人接种上疫苗，也需要一段时间。现阶段的各项防控措施仍然要坚持下去。
④接种新冠疫苗证明能替代核酸检测报告吗？
接种疫苗可以在一定程度上降低感染风险，但任何疫苗的保护效果都不能达到100%，必要时仍应配合相关部门进行核酸检测。
>>>20问了解新冠疫苗接种要点http://m.scsjb.cn/tefdc
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执行主编：覃乙峰
责编：高婷 一读：王燕蓉
编辑：覃一川 文博雅
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